Features of Promotion and Sale of Tourist Products in 2020-2021
DOI:
https://doi.org/10.36683/2076-5347-2021-3-57-8-11Keywords:
crisis, tour operator, tourist product, realization, sales, stimulationAbstract
The article describes special conditions for promotion and sale of tourist products during the crisis in the tourism market in 2020-2021 caused by the spread of new coronavirus infection Covid-19. The suspension of the activities of tourism industry enterprises operating in the field of outbound tourism resulted in the necessity to develop new approaches to customer service and technologies for further implementation of tourist products, and to the fulfillment of obligations under previously concluded contracts with tourists and those remaining unfulfilled by the tour operators. The measures and practice of state regulation of obligations fulfillment by tour operator organizations and the complexity of its implementation are outlined. New approaches of tour operator organizations to stimulating tourist demand in difficult and unstable market conditions are identified and presented. Using the examples of solutions tested in the activities of TUI, Pac Group, Pegas Touristik, Coral Travel, Tez Tour, a new practice of selling tourist products by tour operators is presented. It is based on the programs of preferential conditions for prepayments and refunds in cases of non-departure of tourists due to possible new outbreak of Covid-19 pandemic and closure of tourist destination and rebooking conditions. These measures are aimed at minimizing the risks of tourists in cases of non-departure and stimulating tourist demand in difficult epidemiological conditions.Downloads
References
Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19). - URL: https://vsrf.ru/documents/all/29689/.
Турагента возмутили условия переноса ковидного тура. - URL: https://www.tourdom.ru/news/turagenta-vozmutili-usloviya-perenosa-kovidnogo-tura.html?sphrase_id=225360.
Туроператоры обязаны по отмененным турам оказать потребителям равнозначные услуги или вернуть денежные средства до 31 декабря 2021 года. - URL: http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/consumer-information/faq/12926-27072020.html.
Акшаев Д.А. Использование социальных сетей как эффективного механизма продвижения туристского продукта // Научные Записки ОрелГИЭТ. 2018. № 3 (27). С. 61-64.
Будаев П.Е. Особенности позиционирования туристских дестинаций // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2021. № 2. С. 157-161.
Горбунов А.П. Туризм как ключевая отрасль развития технологий продвижения продукта через формирование лояльности потребителя // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2018. № 4. С. 82-87.
Золочевская Е.Ю., Подольская Т.В. Лечебно-оздоровительный туризм в период пандемии covid-19: оценка экономических последствий // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2021. № 2. С. 162-167.
Карлов А.Н., Богатырёв Р.А. Развитие туризма в Российской Федерации как вектор реализации туристского потенциала в регионах // Среднерусский вестник общественных наук. 2020. Т. 15. № 6. С. 191-200.
Миленина А.Н., Семка Ю.В., Покровский Н.В. Проблемы развития и организации выездного туризма // Экономическая среда. 2019. № 2 (28). С. 50-54.
Миллер Я.К. Событийный туризм как инструмент продвижения территории // Научные Записки ОрелГИЭТ. 2021. № 2 (38). С. 13-20.
Пашкевич Л.А., Батурина Н.А., Покровский Н.В. Риски в сфере туризма: понятие и сущность // Вестник ОрелГИЭТ. 2018. № 4 (46). С. 114-120.
Сотникова Е.А., Кузьмичёва Ю.А. Комплексный интернет-маркетинг как инструмент формирования стратегии продвижения бренда // Экономическая среда. 2020. № 2 (32). С. 5-9.
Шмарков М.С. Обеспечение и совершенствование норм безопасности при формировании и реализации комплексного туристского продукта // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. 2018. № 7. С. 255-259.
Шмарков М.С., Шмаркова Л.И., Шмаркова Е.А. Адаптация деятельности предприятий туристской индустрии к кризисным условиям // Вестник ОрелГИЭТ. 2021. № 2 (56). С. 37-41.
