Особенности продвижения и реализации туристских продуктов в 2020 - 2021 гг.
DOI:
https://doi.org/10.36683/2076-5347-2021-3-57-8-11Ключевые слова:
кризис, туроператор, туристский продукт, реализация, сбыт, стимулированиеАннотация
В статье охарактеризованы особые условия продвижения и реализации туристских продуктов в период кризиса на рынке туризма в 2020-2021 гг., вызванного распространением новой коронавирусной инфекции Covid-19. Приостановка деятельности предприятий туристской индустрии, функционирующих в сфере выездного туризма, повлекла необходимость разработки новых подходов к обслуживанию клиентов и технологий дальнейшей реализации туристских продуктов, а также к исполнению туроператорами обязательств по ранее заключенным договорам с туристами, оставшимся неисполненными. Обозначены меры и практика государственного регулирования процесса исполнения обязательств туроператорскими организациями и сложности их реализации. Выявлены и представлены новые подходы туроператорских организаций к стимулированию туристского спроса в сложных и нестабильных рыночных условиях. На примерах решений, апробированных в деятельности TUI, Pac Group, Pegas Touristik, Coral Travel, Tez Tour, представлена новая практика реализации туристских продуктов туроператорами, построенная на основе программ льготных условий предоплат и возврата денежных средств в случаях невыезда туристов в связи с возможной новой вспышкой пандемии Covid-19 и закрытием туристского направления и условий перебронирований. Данные меры направлены на минимизацию рисков туристов в случаях невыезда и стимулирование туристского спроса в сложных эпидемиологических условиях.Скачивания
Библиографические ссылки
Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19). - URL: https://vsrf.ru/documents/all/29689/.
Турагента возмутили условия переноса ковидного тура. - URL: https://www.tourdom.ru/news/turagenta-vozmutili-usloviya-perenosa-kovidnogo-tura.html?sphrase_id=225360.
Туроператоры обязаны по отмененным турам оказать потребителям равнозначные услуги или вернуть денежные средства до 31 декабря 2021 года. - URL: http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/consumer-information/faq/12926-27072020.html.
Акшаев Д.А. Использование социальных сетей как эффективного механизма продвижения туристского продукта // Научные Записки ОрелГИЭТ. 2018. № 3 (27). С. 61-64.
Будаев П.Е. Особенности позиционирования туристских дестинаций // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2021. № 2. С. 157-161.
Горбунов А.П. Туризм как ключевая отрасль развития технологий продвижения продукта через формирование лояльности потребителя // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2018. № 4. С. 82-87.
Золочевская Е.Ю., Подольская Т.В. Лечебно-оздоровительный туризм в период пандемии covid-19: оценка экономических последствий // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2021. № 2. С. 162-167.
Карлов А.Н., Богатырёв Р.А. Развитие туризма в Российской Федерации как вектор реализации туристского потенциала в регионах // Среднерусский вестник общественных наук. 2020. Т. 15. № 6. С. 191-200.
Миленина А.Н., Семка Ю.В., Покровский Н.В. Проблемы развития и организации выездного туризма // Экономическая среда. 2019. № 2 (28). С. 50-54.
Миллер Я.К. Событийный туризм как инструмент продвижения территории // Научные Записки ОрелГИЭТ. 2021. № 2 (38). С. 13-20.
Пашкевич Л.А., Батурина Н.А., Покровский Н.В. Риски в сфере туризма: понятие и сущность // Вестник ОрелГИЭТ. 2018. № 4 (46). С. 114-120.
Сотникова Е.А., Кузьмичёва Ю.А. Комплексный интернет-маркетинг как инструмент формирования стратегии продвижения бренда // Экономическая среда. 2020. № 2 (32). С. 5-9.
Шмарков М.С. Обеспечение и совершенствование норм безопасности при формировании и реализации комплексного туристского продукта // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. 2018. № 7. С. 255-259.
Шмарков М.С., Шмаркова Л.И., Шмаркова Е.А. Адаптация деятельности предприятий туристской индустрии к кризисным условиям // Вестник ОрелГИЭТ. 2021. № 2 (56). С. 37-41.
