Interaction Marketing as an Actual Concept of Establishing Relationship with Consumers
DOI:
https://doi.org/10.36683/2076-5347-2022-2-60-37-41Keywords:
traditional marketing, customer relationship marketing, b2c, consumer, consumerismAbstract
With competition growth and saturation of the market with goods and services, enterprises have become increasingly aware of the importance of establishing close contacts with consumers and establishing long-term relationship with them. It has become obvious that for any company it is always economically more profitable to retain the existing customers than each time spend significant funds on marketing in order to attract more and more new ones. The article analyzes interaction marketing as an actual concept of establishing solid, long-term relations of a commodity producer company with its consumers. The genesis of interaction marketing, its similarities and differences from traditional marketing are considered, and influence of interaction marketing on transformation of the company management is analyzed.Downloads
References
Berry L.L. Relationship marketing // Berry L.L. et al. Emerging perspectives of service marketing. - Chicago, 1983.
Балакшин М.Е. Доверие как основание развития деловых партнерских отношений: автореф. дис.. канд. психол. наук. - М.: НИУ "ВЭШ", 2011.
Ерошин Ю.А. Маркетинг взаимодействия как концепция отношений электроэнергетических предприятий с потребителями электроэнергии: дисс… канд. экон. наук. - Волгоград, 2009. - 202 с.
Комлева Н.С. Формирование стратегии взаимодействия предприятия с потребителями на основе использования методов и инструментов маркетинга // Экономика и управление в XXI веке: новые вызовы и возможности: материалы Всероссийской научно-практической конференции, Саранск, 29-30 ноября 2019 года. - Саранск: ИП Афанасьев Вячеслав Сергеевич, 2019. - С. 258-262.
Маркетинг взаимодействия: новые направления исследований и инструментарий / Под общ. ред. Г.Л. Багиева, Ю.Ф. Поповой. - Сыктывкар: Сыктывкарский государственный университет им. Питирима Сорокина, 2014. - С. 10.
Мартышев А.В. Маркетинг отношений. - Владивосток: Изд-во ВГТУ, 2005. - 410 с.
Рудакова О.В., Павленко И.Г. Развитие методологических принципов исследования коммуникаций в бизнесе // Экономика Крыма. - 2014. - № 1. - С. 40-43.
Руденко М.Н. Маркетинг взаимодействия как основа взаимодействия бизнес-субъектов предпринимательских сетей // Экспериментальные и теоретические исследования в современной науке: проблемы, пути решения: материалы XVI Всероссийской научно-практической конференции, Ростов-на-Дону, 26 ноября 2018 года. - Ростов-на-Дону: Южный университет (ИУБиП), 2018. - С. 90-94.
Рыбалко М.Н. Маркетинг наоборот: сфера взаимодействия предприятия с поставщиком // Современное общество: вопросы теории, методологии, методы социальных исследований. - 2021. - Т. 1. - С. 247-252.
Скоробогатых И.И. Маркетинг взаимоотношений в сетевом взаимодействии акторов индустрии товаров класса "люкс" (теория, методология, практика): автореф. дис.. докт. экон. наук. - М.: ГОУ ВПО "Российский экономический университет им. Г.В.Плеханова", 2011. - 28 с.
Kotler Ph., Armstrong G. Principles of Marketing. - Prentice Hall: Pearson, 2006.
Sustainable development of large entrepreneurial structures in competitive environment / Lyapina I.R., Izmalkova S.A., Sotnikova E.A., Chaykovskaya L.A., Sibirskaya E.V. // Journal of Applied Economic Sciences. - 2016. - Vol. 11. - No. 7.
