«АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ И ТРЕБОВАНИЙ ПЕРСОНАЛА КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОрелГИЭТ». Форпост науки, т. 7, вып. 2, март 2013 г., сс. 131-5, https://forpost-nauki.owebs.ru/article/view/4505.