ANALYSIS OF SATISFACTION AND PERSONNEL REQUIREMENTS AS THE ELEMENT OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF ORYOLGIET
Keywords:
high school, quality management system (QMS), Standard ISO 9001:2000, processes of organization's life cycle, requirements analysis, satisfaction analysis, monitoring, survey, personnelAbstract
The basis of competitive advantage of the organization in the market is its management and production system perfection. Quality management system (QMS) means the ability to provide performance of consumers’ requirements, requirements of the state and requirements of the organization to its own activity. In the article, on the basis of the documents analysis, conclusions about personnel satisfaction of high school with the results of processes realization defined by OroylGIET QMS.Downloads
References
Вешнева, И.В. Построение совершенной системы менеджмента качества в ВУЗе и его подразделениях [Текст]: учебно-методическое пособие для вузов / И.В. Вешнева - Саратов: Издательский центр «Наука», 2009. - 126 с.
Коровкин, М.В. Система менеджмента качества в вузе [Электронный ресурс] / М.В. Коровкин, С.Б. Могильницкий, А.И. Чучалин // Инженерное образование. - 2005, № 3. - Режим доступа: http://aeer.ru/files/io/m3/art_9.pdf.
Рубцова, С.Ю. Мониторинг как функция управления качеством образовательного процесса [Текст] / С.Ю. Рубцова, Н.В. Медведенко // Сибирский педагогический журнал. - 2008. - № 6. - С. 341-348.
Рубцова, С.Ю. Оценка и ее взаимосвязь с контролем, измерением и диагностикой в управлении качеством образования [Текст] / С.Ю. Рубцова, Н.В. Медведенко // Стандарты и мониторинг в образовании. 2008. - № 2. - С. 19-23.
Рубцова, С.Ю. Формирование системы менеджмента качества в вузе в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 [Текст]: монография / С.Ю. Рубцова. - М.: Компания Спутник, 2008. - 303 с.
Рузаев Е.Н. Менеджмент качества образовательных услуг и менеджмент знаний в высшей школе [Текст] / Е.Н. Рузаев, П.Е. Рузаева // Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - №1(30). С. 56-60.
Рузаев, Е.Н. Менеджмент качества - ИСО в образовании [Текст]. / Е.Н. Рузаев // Менеджмент качества. 01.10.07 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.jmk.kz/publication/6/60.
Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования [Текст]: учебное пособие для вузов / В.А. Ядов. - М: Омега-Л, 2007. - 304 с.
