Маркетинг взаимодействия как актуальная концепция построения отношений с потребителями
DOI:
https://doi.org/10.36683/2076-5347-2022-2-60-37-41Ключевые слова:
традиционный маркетинг, маркетинг взаимоотношений, В2С, потребитель, консьюмеризмАннотация
С ростом конкуренции и насыщением рынка товарами и услугами предприятия стали все четче понимать важность установления прочных контактов с потребителями и налаживания долговременных отношений с ними. Вполне очевидно, что любой компании всегда экономически выгоднее удерживать уже существующих потребителей, нежели каждый раз тратить значительные средства на маркетинг, чтобы привлекать все новых и новых клиентов. В статье проводится анализ маркетинга взаимодействия как актуальной концепции построения прочных, долгосрочных отношений компании-товаропроизводителя со своими потребителями; рассматривается генезис маркетинга взаимодействия, его сходство с традиционным маркетингом, а также отличия от традиционного маркетинга, анализируется влияние маркетинга взаимодействия на трансформацию практики управления компанией.Скачивания
Библиографические ссылки
Berry L.L. Relationship marketing // Berry L.L. et al. Emerging perspectives of service marketing. - Chicago, 1983.
Балакшин М.Е. Доверие как основание развития деловых партнерских отношений: автореф. дис.. канд. психол. наук. - М.: НИУ "ВЭШ", 2011.
Ерошин Ю.А. Маркетинг взаимодействия как концепция отношений электроэнергетических предприятий с потребителями электроэнергии: дисс… канд. экон. наук. - Волгоград, 2009. - 202 с.
Комлева Н.С. Формирование стратегии взаимодействия предприятия с потребителями на основе использования методов и инструментов маркетинга // Экономика и управление в XXI веке: новые вызовы и возможности: материалы Всероссийской научно-практической конференции, Саранск, 29-30 ноября 2019 года. - Саранск: ИП Афанасьев Вячеслав Сергеевич, 2019. - С. 258-262.
Маркетинг взаимодействия: новые направления исследований и инструментарий / Под общ. ред. Г.Л. Багиева, Ю.Ф. Поповой. - Сыктывкар: Сыктывкарский государственный университет им. Питирима Сорокина, 2014. - С. 10.
Мартышев А.В. Маркетинг отношений. - Владивосток: Изд-во ВГТУ, 2005. - 410 с.
Рудакова О.В., Павленко И.Г. Развитие методологических принципов исследования коммуникаций в бизнесе // Экономика Крыма. - 2014. - № 1. - С. 40-43.
Руденко М.Н. Маркетинг взаимодействия как основа взаимодействия бизнес-субъектов предпринимательских сетей // Экспериментальные и теоретические исследования в современной науке: проблемы, пути решения: материалы XVI Всероссийской научно-практической конференции, Ростов-на-Дону, 26 ноября 2018 года. - Ростов-на-Дону: Южный университет (ИУБиП), 2018. - С. 90-94.
Рыбалко М.Н. Маркетинг наоборот: сфера взаимодействия предприятия с поставщиком // Современное общество: вопросы теории, методологии, методы социальных исследований. - 2021. - Т. 1. - С. 247-252.
Скоробогатых И.И. Маркетинг взаимоотношений в сетевом взаимодействии акторов индустрии товаров класса "люкс" (теория, методология, практика): автореф. дис.. докт. экон. наук. - М.: ГОУ ВПО "Российский экономический университет им. Г.В.Плеханова", 2011. - 28 с.
Kotler Ph., Armstrong G. Principles of Marketing. - Prentice Hall: Pearson, 2006.
Sustainable development of large entrepreneurial structures in competitive environment / Lyapina I.R., Izmalkova S.A., Sotnikova E.A., Chaykovskaya L.A., Sibirskaya E.V. // Journal of Applied Economic Sciences. - 2016. - Vol. 11. - No. 7.
