КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЙ СЕРВИСА

Аннотация

В данной статье рассматривается понятие конкурентоспособности предприятий сервиса. Выявлены и проанализированы факторы, определяющие конкурентоспособность и устойчивость сервисного предприятия. Определен важнейший метод оценки конкурентоспособности предприятия сервиса и предложены способы повышения эффективности и качества сервисного обслуживания в условиях конкурентной среды. В современных условиях сервис представляет собой один из фундаментальных элементов экономической системы государства, обеспечивающий вовлечение в процессы функционирования всех своих субъектов. Это особенно актуально для сегодняшнего этапа преобразований и наметившегося восстановительного роста и становления предприятий сферы сервиса. Актуальность и востребованность сервиса - развивающийся вид бизнеса, поэтому также повышается и роль создания адаптивных, конкурентоспособных предприятий данной сферы. Сфера сервиса выполняет функции предмета потребления, реального и финансового актива, являясь важнейшей составной частью национального богатства и одним из основных источников бюджета страны. Развитие сферы сервиса способствует повышению разработки и продвижения конкурентоспособных услуг на рынке; принятию решений по организации клиентоориентированного сервиса; оценке качества услуг, удовлетворенности клиентов; организации эффективного управления на всех стадиях жизненного цикла объекта сервиса: от создания концепции до эффективной реализации. Уровень развития сферы сервиса в целом является одним из важнейших факторов экономического благополучия как страны в целом, так и отдельного региона, области или города. Это объясняется рядом причин. Во-первых, развитый сервис является сильнейшим стимулом для многих отраслей экономики. Во-вторых, за развитием сервиса неуклонно следует повышение уровня жизни, улучшение инвестиционной и эстетической привлекательности региона