«Оптимизация модели взаимодействия с клиентами в отделе телемаркетинга на основе выявления зон роста менеджеров». Форпост науки, т. 16, вып. 4, июль 2022 г., сс. 47-52, https://doi.org/10.36683/2076-5347-2022-4-62-47-52.