«МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РЕГИОНАЛЬНЫХ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ НА РЫНКЕ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ». Форпост науки, т. 6, вып. 4, июль 2012 г., сс. 107-11, https://forpost-nauki.owebs.ru/article/view/4434.