«Оптимизация модели взаимодействия с клиентами в отделе телемаркетинга на основе выявления зон роста менеджеров», Форпост науки, т. 16, вып. 4, сс. 47–52, июл. 2022, doi: 10.36683/2076-5347-2022-4-62-47-52.