«CRM-СИСТЕМЫ: ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ», Форпост науки, т. 8, вып. 3, сс. 28–34, май 2014, просмотрено: 28 сентябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://forpost-nauki.owebs.ru/article/view/4653