Оптимизация модели взаимодействия с клиентами в отделе телемаркетинга на основе выявления зон роста менеджеров // Форпост науки. 2022. Т. 16. № 4. С. 47–52. DOI: 10.36683/2076-5347-2022-4-62-47-52.