OВЕРБУКИНГ КАК МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ НОМЕРНЫМ ФОНДОМ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Ключевые слова:
туристская индустрия, гостиница, управление, эффективность, номерной фондАннотация
С учетом практики ведения туристской деятельности и реализации турпродуктов, в состав которых входит размещение в гостиницах, в статье проанализированы, выделены и охарактеризованы этапы эволюции подходов к управлению сбытовой деятельностью гостиничных предприятий. Технологии формирования и реализации предложений для потребителей по жёстким контрактам с гостиничными предприятиями, успешно апробируемые туроператорами до 2000 г., стали обновлять технологии «позднего» бронирования и выставления привлекательных для потенциальных клиентов «горящих туров» (2000-2008 гг.), а в дальнейшем технологии «раннего» бронирования по сниженным ценам, но жестким условиям отказа от тура (2008-2014 гг.) и овербукинга (с 2008 г. по настоящее время). Овербукинг стал широко применяться как эффективный механизм ведения предпринимательской деятельности в сфере туризма. В статье раскрыто понятие овербукинга и обозначена его роль в управлении сбытом услуг гостиничных предприятий. На конкретных примерах продемонстрирована эффективность использования овербукинга при управлении загруженностью номерного фонда гостиницы. В настоящее время использование механизма овербукинга в деятельности гостиничных предприятий является производственной необходимостью и позволяет обеспечить оптимальную загрузку номерного фонда и наибольшую прибыльСкачивания
Библиографические ссылки
Костин К.Б. Инновационный подход к решению проблемы овербукинга как одного из ключевых аспектов эффективной маркетинговой политики отечественных и международных предприятий туристского бизнеса // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. - 2016. - № 1. - С. 63-66.
Лапшина Е.И., Боброва Е.А. Способы совершенствования продаж гостиничного комплекса // Экономическая среда. - 2016. - № 2 (16). - С. 113-115.
Никонорова Е.В. Современное состояние и тенденции развития гостиничного бизнеса в России // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. - 2017. - № 7. - С. 219-223.
Овербукинг: причины, решения, последствия [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.atorus.ru/INFO/story/article/1013.html.
Что такое овербукинг? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lhtravel.ru/overbuking-chto-eto.html.
Antonio N., de Almeida A., Nunes L. M. M. Using Data Science to Predict Hotel Booking Cancellations // Handbook of Research on Holistic Optimization Techniques in the Hospitality, Tourism, and Travel Industry, 2017. - C. 141-167.
Dong Y. F., Ling L. Y. Hotel Overbooking and Cooperation with Third-Party Websites // Sustainability. - 2015. - T. 7, № 9. - C. 11696-11712.
Georgiadis G., Tang C. S. Optimal reservation policies and market segmentation // International Journal of Production Economics. - 2014. - T. 154. - C. 81-99.
Gonsch J. A survey on risk-averse and robust revenue management // European Journal of Operational Research. - 2017. - T. 263, № 2. - C. 337-348.
Ivanov S. H. Optimal overbooking limits for a hotel with three room types and with upgrade and downgrade constraints // Tourism Economics. - 2015. - T. 21, № 1. - C. 223-240.
Ling L. Y., Dong Y. F., Guo X. L., Liang L. Availability management of hotel rooms under cooperation with online travel agencies // International Journal of Hospitality Management. - 2015. - T. 50. - C. 145-152.
Shcherbina O., Shembeleva E. Modeling recreational systems using optimization techniques and information technologies // Annals of Operations Research. - 2014. - T. 221, № 1. - C. 309-329.
Sierag D. D., Koole G. M., van der Mei R. D., van der Rest J. I., Zwart B. Revenue management under customer cancellations and overbooking // European Journal of Operational Research. - 2015. - T. 246, № 1. - C. 170-185.
