Направления оптимизации бизнес-процессов компаний при их взаимодействии на маркетплейсах
DOI:
https://doi.org/10.22394/sp243.05Ключевые слова:
маркетплейс, электронная площадка, функции, принципы работы, электронная торговля, бизнес-процессы, оптимизацияАннотация
Маркетплейсы играют ключевую роль в современной электронной коммерции, предоставляя платформы для взаимодействия между продавцами и покупателями и оптимизации бизнес-процессов, связанных с продвижением товаров и услуг. Цель статьи - определить возможности оптимизации бизнес-процессов в компаниях при их взаимодействии на маркетплейсах. Ценные предложения маркетплейсов улучшают взаимодействие покупателей и продавцов, а также способствуют оптимизации бизнес-процессов компании и её экономическому развитию. В исследовании предложена типизация маркетплейсов по различным критериям (источники происхождения, каналы продаж, типы клиентов и др.). Рассмотрен процесс монетизации маркетплейсов и обеспечения качественного обслуживания, включая функции фулфилмента и разрешения конфликтов. Раскрыты особенности работы компаний на маркетплейсах при использовании различных систем взаимодействия. Выявлены преимущества и недостатки схем логистики для компаний на существующих маркетплейсах в России. Определены возможности оптимизации бизнес-процессов компаний-продавцов при работе с маркетплейсами.Скачивания
Библиографические ссылки
Большакова, Е. В. Маркетплейс как бизнес-модель современной торговли / Е. В. Большакова // Вестник молодых ученых Самарского государственного экономического университета. - 2022. - № 2(46). - С. 24-25. - EDN UWSVBP.
Брюханова, А. Е. Маркетплейс как эффективная бизнес-модель электронной торговли / А. Е. Брюханова, О. Л. Ксенофонтова, О. П. Смирнова // Сборник научных трудов вузов России "Проблемы экономики, финансов и управления производством". - 2023. - № 52. - С. 30-34. - EDN CIXTNZ.
Габалова, Е. Б. Маркетплейс: современный инструмент повышения продаж / Е. Б. Габалова // Modern Science. - 2021. - № 6-2. - С. 35-37. - EDN HHWJMZ.
Дмитриева, М. А. Онлайн-маркетплейс: потенциальные возможности и угрозы / М. А. Дмитриева // Интернет-маркетинг. - 2018. - № 4. - С. 250-254. - EDN VPLGGK.
Елин, И. Д. Маркетплейс - будущее электронной коммерции / И. Д. Елин // Global and Regional Research. - 2019. - Т. 1, № 1. - С. 101-106. - EDN NXPNSK.
Караваева, Е. Д. Планирование логистических затрат при реализации товаров через маркетплейс / Е. Д. Караваева // Креативная экономика. - 2020. - Т. 14, № 4. - С. 587-598. - https://doi.org/10.18334/ce.14.4.100799. - EDN FZOLBW.
Кордина, И. В. Маркетплейс как бизнес-модель электронного посредничества / И. В. Кордина, Д. И. Хлебович // Известия Байкальского государственного университета. - 2021. - Т. 31, № 4. - С. 467-477. - https://doi.org/10.17150/2500-2759.2021.31(4).467-477. - EDN EXPQFO.
Куликова, О. М. Маркетплейс: бизнес-модель современной торговли / О. М. Куликова, С. Д. Суворова // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2020. - № 6(48). - С. 50-55. - https://doi.org/10.47581/2020/10.23.PS85/IE/5.48.008. - EDN ZLREFV.
Курганова, Н. Ю. Формирование и развитие современных маркетплейсов / Н. Ю. Курганова // Бизнес. Образование. Право. - 2019. - № 4(49). - С. 274-279. - https://doi.org/10.25683/VOLBI.2019.49.442. - EDN BQMSDW.
Маркетплейс: бизнес-модель современной экономики / Н. В. Пьянова, С. А. Саленкова, Р. Р. Пьянов, О. А. Крыжановская // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2024. - Т. 14, № 2. - С. 175-185. - https://doi.org/10.21869/2223-1552-2024-14-2-175-185. - EDN GLPBNG.
Böttcher T. &. Towards the Digital Self-Renewal of Retail: The Generic Ecosystem of the Retail Industry / T. Böttcher, L. Rickling, K. Gmelch, J. Weking, H. Krcmar // Lecture Notes in Information Systems and Organization.- in: Frederik Ahlemann & Reinhard Schütte & Stefan Stieglitz (ed.), Innovation Through Information Systems, - 2021. - pp. 140-146. - https://doi.org/10.1007/978-3-030-86790-4_11.
Gawer А. Digital platforms' boundaries: The interplay of firm scope, platform sides, and digital interfaces / F. Gawer // Long Range Planning. - 2020. - Vol. 54. - 102045. - https://doi.org/10.1016/j.lrp.2020.102045.
Hu J. Optimal Extended Warranty Strategy: Provided by Manufacturer or E-Commerce Platform? / J. Hu, S. Suqin, X. Zhang, Q. Meng // Sustainability. - 2022.- Vol. 14. - 12157. - https://doi.org/10.3390/su141912157.
Malone T.W. Electronic markets and electronic hierarchies/ T.W. Malone, J. Yates., R.I. Benjamin// Communications of the ACM. - 2022. - Vol. 30(6). - pp. 484-497. -https://doi.org/10.1145/214762.214766.
Schütte R. Chapter 15: Digital platforms and trading companies: the evolution of traditional business ecosystems into integrated digital business ecosystems / R. Schütte, T. Wulfert // Handbook on Digital Business Ecosystems. - Cheltenham, UK: Edward Elgar Publishing, 2022. - https://doi.org/10.4337/9781839107191.00022.
Wulfert T. Follow the Flow: An Exploratory Multi-case Study of Value Creation in E-Commerce Ecosystems / T. Wulfert, R. Woroch, G. Strobel // Information & Management. - 2024. - Vol. 61. - 104035. - https://doi.org/104035.10.1016/j.im.2024.104035.
