Исследование деятельности предприятия сервиса по оказанию ремонтно-строительных услуг
DOI:
https://doi.org/10.36683/2076-5347-2019-3-49-104-106Ключевые слова:
ремонт жилья, качество сервиса, производственно-хозяйственная деятельностьАннотация
Ежегодно в России возводятся миллионы квадратных метров новостроек без отделки и социального жилья с простейшей отделкой. Главной проблемой ремонтных работ многие заказчики считают непредсказуемое превышение сроков и смет, а самым трудным - поиск профессиональных бригад, которые выполнят отдельные работы или ремонт «под ключ» качественно и в срок. Актуальность данной темы обуславливается тем, что оценка и контроль качества процессов сервиса являются наиболее важными факторами для жизнеспособности населения и конкурентоспособности организации. Оценка качества сервиса является важнейшим элементом системы управления качеством. Она не только позволяет проводить контроль качества обслуживания, предоставляет базу для анализа и принятия управленческих решений, но и обеспечивает обратную связь, необходимую для любой устойчивой и способной к развитию системы. Повышение качества сервиса на предприятии по ремонту и строительству жилья имеет большое социально-экономическое значение, которое характеризуется уровнем удовлетворения потребностей населения в услугах, экономической устойчивостью производства и конкурентоспособностью предприятия в условиях рынка.Скачивания
Библиографические ссылки
Айзинова И.М. Капитальный ремонт жилищного фонда в экономическом и социальном измерении // Проблемы прогнозирования. 2016. № 4 (157). С. 124-139.
Алтынникова Л.А., Кузнецова И.В., Короткий Н.В., Ханенко М.Е. Анализ рынка жилищного строительства на современном этапе развития экономики недвижимости // Вестник ОрелГИЭТ. 2016. № 3 (37). С. 100-104.
Анализ рынка отделочных работ [Электронный ресурс]. URL: https://postroi.li/2018/03/12/analiz-rynka-otdelochnyh-rabot/.
Белашова М.А. Анализ состояния жилищной сферы Орловской области // Научные Записки ОрелГИЭТ. 2017. № 6 (24). С. 36-42.
Бударин Е.Л. Энергоэффективные конструкции и материалы в архитектуре экологического доступного малоэтажного жилища // Современная наука и инновации. 2017. № 4 (20). С. 164-173.
Ветрова Е.А., Кабанова Е.Е. Специфика конфликтов между жителями муниципальных образований и органами управления жилищно-коммунальным хозяйством // Социально-экономические явления и процессы. 2017. Т. 12. № 3. С. 16-22.
Емельянов Д.И., Понявина Н.А., Чеснокова Е.А., Бредихина Н.В. Планирование ремонтно-строительных работ в решении задач технической эксплуатации жилой недвижимости // Известия Юго-Западного государственного университета. 2018. № 3 (78). С. 40-50.
Ильминская С.А., Илюхина И.Б., Арманшина Г.Р. Рынок недвижимости и факторы его определяющие // Вестник ОрелГИЭТ. 2016. № 4 (38). С. 168-171.
Ильминская С.А., Илюхина И.Б. Клиентоориентированный подход в управлении недвижимостью // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. 2016. № 4. С. 297-303.
Николенко П.Г. Инфраструктура рынка услуг и сервиса. Нижний Новгород: Институт пищевых технологий и дизайна, 2016. 226 с.
Никитина Н.А. Инвестиционно-инновационный механизм повышения конкурентоспособности российской экономики и его правовое отражение // Вопросы экономики и права. 2012. № 6. C. 4-11.
Обзор российского рынка ремонтно-строительных услуг [Электронный ресурс]. URL: http://www.marketcenter.ru/content/doc-2-11254.html.
Объем российского рынка ремонтных и строительных услуг в сегменте малого бизнеса составил 2,5 трлн рублей [Электронный ресурс]. URL: https://finance.rambler.ru/markets/39403353-obem-rossiyskogo-rynka-remontnyh-i-stroitelnyh-uslug-v-segmente-malogo-biznesa-sostavil-2-5-trln-rubley/.
Платные услуги населению в Орловской области [Электронный ресурс]. URL: http://orel.gks.ru.
Соболева Ю.П., Сотникова Е.А., Макарова Т.Н. Маркетинговый обзор и ключевые тренды развития рынка недвижимости // Вестник ОрелГИЭТ. 2017. № 1 (39). С. 61-67.
Сотников А.В. Анализ и повышение качества региональной недвижимости // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2017. № 8. С. 261-264.
Тришина Ю.С. Технологии продаж и обслуживания на российском рынке недвижимости // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2017. № 7. С. 228-231.
Хрущева В.А. Сервисное сопровождение сделок с недвижимостью // Экономическая среда. 2016. № 4 (18). С. 19-23.
Шелепова А.С., Кузнецов Р.В. Динамика конъюнктуры рынка недвижимости города Орла как фактор изменения конкурентоспособности магазинов стройматериалов // Экономическая среда. 2018. № 3 (25). С. 59-63.
Alenicheva E.V., Kozhukhina O.N., Giyasova I.V. Problems of reconstruction of urban areas in modern conditions // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. 2017. № 3 (65). С. 122-128.
