ДИНАМИЧЕСКОЕ ПАКЕТИРОВАНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Ключевые слова:
туристский продукт, туруслуга, динамическое пакетирование, конкуренцияАннотация
В современных рыночных реалиях конкурентная борьба между предприятиями туризма достигла своего пика. Помимо активного вхождения в туристский бизнес новых предприятий и снижения спроса, ситуация обострилась недоверием потенциальных заказчиков туристского продукта к турфирмам. Доля самостоятельных бронирований на рынке туризма растет с каждым годом. Турфирмам приходится отыскивать новые инструменты привлечения клиентов и повышения качества предоставления услуг. Обозначилась тенденция совершенствования сервисов для взаимодействий с потенциальными клиентами и обслуживания их. В статье рассматривается одно из новшеств, успешно применяемое турфирмами, реализующими туристский продукт, - динамическое пакетирование, являющееся инструментом расширения спектра предложений, формирования персонализированных предложений и, как следствие, повышения лояльности потребителей туристских услуг, эффективности и конкурентоспособности предприятий туристской индустрии. Уделено внимание принципам и преимуществам формирования туров с помощью инструментов динамического пакетирования, а также проведен сравнительный анализ состава конкретного туристского продукта, сформированного в классическом и динамическом вариантах с точки зрения привлекательности для потенциального потребителя туруслуг. Определены наиболее актуальные в настоящее время тенденции развития туристской отраслиСкачивания
Библиографические ссылки
Барташевич Д.А. Инновации маркетинга в туристской индустрии // Экономика. Бизнес. Банки. - 2017. - № S8. - С. 150-156.
Буркальцева Д.Д., Цехла С.Ю. Инновационное развитие экономики сферы услуг // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. - 2016. - № 4. - С. 192-196.
Микитченко Д.В. Важнейшая задача - расширение платежеспособного спроса // ЭКО. - 2015. - № 9 (495). - С. 19-29.
Стахова Л.В. Преимущества использования динамического пакетирования туров для отрасли и бизнеса // Сервис plus. - 2016. - Т. 10. - № 3. - С. 28-35.
Степанова М.А., Паршутина И.Г. Система стандартизации в туризме и направления ее совершенствования // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. - 2016. - № 3. - С. 86-89.
Хорошеева А. Турист, вернись, я все прощу! [Электронный ресурс] // Профессиональный портал о туризме и туристическом бизнесе TravelRussianNews. - Режим доступа: https://www.trn-news.ru/articles/47501.
Шмарков М.С. Разработка стратегии построения эффективных взаимодействий турагентства с туроператорами // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2012. - № 3-1. - С. 272-282.
Шмарков М.С., Шмаркова Е.А. Особенности предпринимательской деятельности на современном рынке туризма / Профессиональное обучение: стратегические приоритеты и социальный запрос / Под ред. В.Н. Правдюк. - Орёл, 2017. С. 266-283.
Шмарков М.С., Шмаркова Л.И. Проблемы развития современного рынка туризма и аспекты деятельности компаний // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. - 2016. - № 3. - С. 305-309.
Шмарков М.С. Тенденции развития современного предпринимательства на рынке туризма // Научные записки ОрелГИЭТ. - 2016. - № 4 (16). - С. 150-152.
Шмарков М.С., Шмаркова Е.А., Шмаркова Л.И. GDS системы как инновационный механизм повышения эффективности предпринимательской деятельности на рынке туризма // Вестник ОрелГИЭТ. - 2017. - № 3 (41). - С. 73-80.
Arenoe B., van der Rest J. P. I., Kattuman P. Game theoretic pricing models in hotel revenue management: An equilibrium choice-based conjoint analysis approach // Tourism Management. - 2015. - T. 51. - C. 96-102.
Chang K.-C. Examining the Effect of Tour Guide Performance, Tourist Trust, Tourist Satisfaction, and Flow Experience on Tourists' Shopping Behavior // Asia Pacific Journal of Tourism Research. - 2014. - T. 19, № 2. - C. 219-247.
Cheng J.-C., Chen C.-Y., Teng H.-Y., Yen C.-H. Tour leaders' job crafting and job outcomes: The moderating role of perceived organizational support // Tourism Management Perspectives. - 2016. - T. 20. - C. 19-29.
Huang S. S., Weiler B., Assaker G. Effects of Interpretive Guiding Outcomes on Tourist Satisfaction and Behavioral Intention // Journal of Travel Research. - 2015. - T. 54, № 3. - C. 344-358.
Lai I. K. W. Traveler Acceptance of an App-Based Mobile Tour Guide // Journal of Hospitality & Tourism Research. - 2015. - T. 39, № 3. - C. 401-432.
Szopinski T., Staniewski M. W. Socio-economic factors determining the way e-tourism is used in European Union member states // Internet Research. - 2016. - T. 26, № 1. - C. 2-21.
Vavrečka V., Mezuláník J. Marketing communications in tourism - trends and reality // Маркетинг и менеджмент инноваций. - 2016. - № 2. - С. 80-93.
Yen C. H., Chen C. Y., Cheng J. C., Teng H. Y. Brand Attachment, Tour Leader Attachment, and Behavioral Intentions of Tourists // Journal of Hospitality & Tourism Research. - 2018. - T. 42, № 3. - C. 365-391.
