Estimation of Efficiency and Competitiveness of Service Activity
Keywords:
сервис, сервисное сопровождение, конкурентоспособность, эффективность, качество обслуживания, service, service support, competitiveness, efficiency, service qualityAbstract
In the article the topical questions concerning estimations of competitiveness and efficiency of the enterprise activity in the sphere of service are considered. Various approaches and analysis indicators of competitiveness and efficiency of the industrial-economic activities are also investigated: financial and economic indicators and indicators of service quality which will mutually supplement each other demonstrating how indicators of economic and social efficiency influence the competitiveness level of the enterprises in the sphere of service. Comparative analysis of these indicators is carried out.Downloads
References
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2012. - 208 с.
Аристов, О.В. Конкуренция и конкурентоспособность. - М.: Финстатинформ, 2016. - 142 с.
Виноградова М.В., Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. - М.: Дашков и К, 2014. - 464 с.
Дубровин И.А. Бизнес-планирование на предприятии. - М.: Дашков и К, 2012. - 432 с.
Дмитрук Е.Ф. Методика выявления потенциальных конкурентных преимуществ фирмы с учетом внешней и внутренней среды // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2013. - №2(38). - С.13-17.
Ефимова О.В. Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений. - М.: Омега-Л, 2016. - 351 с.
Зайченко И.А., Значко Е.И. Методика формирования показателей конкурентоспособности и эффективности в торговле // Вестник Северо-Кавказского гуманитарного института. - 2015. - №4(16). - С.8-12.
Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. - М.: Высшее образование, 2016. - 390 с.
Пирогов К.М., Темнова Н.Е., Гуськова И.В. Основы организации бизнеса. - М.: КНОРУС, 2014. - 560 с.
Рубин Ю.Б. Основы бизнеса: учебник. - 12-е изд. - М.: Маркет ДС, 2012. - 320 с.
Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 408 с.
Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. - М.: Издательство ЭКСМО, 2014. - 544 с.
